jeudi 23 octobre 2008

Cassette audio

Une dame d'un certain âge qui entre dans la section littérature :

- Bonjour Monsieur, j'avais fait demandé, y'a un moment déjà, une cassette audio.
-Une cassette audio... [on fait encore ça nous?]. Vous voulez dire un CD? Parce que ici vous êtes à la section littérature...
-Non, non, une cassette audio, vous savez...
- [euh non pas trop là...]. Oui bien sûr!...euh, vous voulez dire un livre enregistré?
-Oui c'est ça. On devait me le faire venir de la grande bibliothèque...
-[la centrale]...
-...votre collègue l'a écrit.
-...[mon collègue a envoyé un message par lotus pour demander d'acheminer le document dans notre annexe]...

Après moult recherche,
- ben non madame, désolé, mais je n'ai rien à votre nom dans nos réservations ou dans les demandes...Quel est le titre de votre cassette?
-A bout de souffle
-Mais c'est un film ça...
-ben oui...je vous ai dit que c'était une cassette audio!
-[aïe!]. Dans ce cas-là madame il faut que vous alliez à la vidéothèque qui est de l'autre coté de la bibliothèque, là où vous aviez fait votre réservation.
-Ah bon. Merci monsieur.
-Je vous en prie madame. [oufff!]

1 commentaire:

Rincevent a dit…

C'est toujours instructif la façon dont les gens perçoivent nos services. Il y a aussi la très classique confusion entre un document réservé et mis de coté. Vu de l'extérieur, c'est vraiment du pareil au même.